Chính Sách Đổi Trả

Tại elitefits, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi cam kết cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng, dễ dàng và thuận tiện. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm không đúng như mô tả: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng mô tả, kích thước, màu sắc hoặc bị lỗi, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm.

  • Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng: Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa bị giặt giũ, và không bị hư hỏng do sử dụng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác và bao bì: Sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn bao bì và tem mác của nhà sản xuất.

2. Thời gian đổi trả

  • Đổi trả trong vòng 7 ngày: Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ không được chấp nhận đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ với chúng tôi: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại [email protected] kèm theo thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

  2. Gửi sản phẩm về lại cho chúng tôi: Sau khi được xác nhận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn để gửi sản phẩm trở lại kho của chúng tôi theo địa chỉ 144/14 Âu Cơ, Phường 09, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. Bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển đối với các trường hợp trả sản phẩm không phải do lỗi của sản phẩm.

  3. Xử lý đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm và sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày

  • Hoàn tiền toàn bộ: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ giá trị sản phẩm bao gồm cả phí giao hàng.

  • Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm: Nếu bạn trả lại sản phẩm vì lý do cá nhân hoặc không vừa ý, chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm sau khi trừ đi phí giao hàng.

5. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi người dùng.

  • Sản phẩm không còn nguyên tem mác hoặc bao bì.

  • Các sản phẩm đặc biệt hoặc sản phẩm giảm giá (nếu có quy định cụ thể).

Liên hệ hỗ trợ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và sẽ làm mọi thứ có thể để đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm đã mua tại elitefits. Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi!